CENTER - Central Nacional do Turismo no Espaço Rural

Para a salvaguarda da genuinidade do Turismo de Habitação e do Turismo no Espaço Rural (de natureza familiar), a TURIHAB desenvolveu o projecto "Qualificação dos Solares de Portugal" No âmbito deste projecto a TURIHAB e a CENTER foram certificadas pela APCER com a ISO 9001 em 2005, seguindo-se a certificação de toda a rede Solares de Portugal com a ERS 3001 TH/TER.

Esta Especificação de Requisitos de Serviços - ERS 3001, foi desenvolvida pela APCER - Associação Portuguesa de Certificação conjuntamente com a TURIHAB, avaliada e validada por uma Cúria Técnica formada por personalidades representando os vários sectores do Turismo Português.

Este referencial normativo teve como objectivos principais a qualificação do alojamento TH/TER, a introdução de conceitos de melhoria contínua do serviço prestado, aplicado, na primeira fase, nas casas associadas da TURIHAB e a consequente certificação destas.

A ERS 3001 estabelece parâmetros de qualidade, para que os equipamentos de Turismo de Habitação e o Turismo no Espaço Rural possam dar garantias de uma oferta qualificada.

Foi também elaborado um Manual de Boas Práticas para aplicação a toda a rede dos Solares de Portugal com o objectivo de assegurar a qualidade do acolhimento, traduzida na satisfação das necessidades e expectativas dos hóspedes e na preocupação de melhoria contínua dos serviços prestados.

A implementação do sistema de qualidade foi fundamental para a consolidação da rede Solares de Portugal, em termos de imagem, desempenho e modelo de avaliação, junto dos mercados alvo e o estímulo à cooperação entre os respectivos membros. O grande objectivo foi apresentar, mediante regras e padrões estabelecidos, um produto nacional com qualidade reconhecida internacionalmente e contribuir para a dinamização de um modelo europeu de acolhimento no Turismo de Habitação e no espaço rural.

A motivação para a certificação dos serviços da TURIHAB e da CENTER, bem como da rede Solares de Portugal, centrou-se na procura da melhoria contínua do Turismo nacional e na notoriedade dos Solares de Portugal.

A qualificação dos Solares de Portugal é o resultado de 25 anos de trabalho da Associação, dos seus colaboradores, dos seus parceiros, mas principalmente dos seus associados, uma vez que, sem o empenho dos proprietários das casas, não seria possível criar um produto de qualidade com esta expressão nacional.

Estamos agora, em parceria com a APCER e o Turismo de Portugal, empenhados na transcrição da ERS 3001 TH/TER para Norma Portuguesa e posteriormente para norma europeia. Esta iniciativa visa fomentar a qualificação do Turismo de Habitação e do Turismo no Espaço Rural e contribuir para a valorização do sistema de qualidade da oferta turística portuguesa. Objectiva-se ainda a internacionalização do modelo de qualificação dos Solares de Portugal, nos mercados onde a TURIHAB tem parcerias consolidadas, através das redes Europa das Tradições e Fazendas do Brasil.

A rede dos Solares de Portugal, em 2006, foi distinguida com a Certificação "Marca Portugal", pelo AICEP, destacando-se como a primeira marca do sector do Turismo a receber esta distinção.

Conheça aqui o Manual de Boas Práticas dos Solares de Portugal

Conheça aqui a Especificação de Requisitos de Serviço - ERS 3001